阜阳太和：群众写来实名信

  白纸、黑字、红手印，在网络极度发达的当下，在阜阳市太和县数据资源管理局里，却有不少群众以这种最传统的方式，表达对这家单位营商环境工作的真实看法。那么，他们都说了些什么呢？

  在太和县数据资源管理局，记者看到近百封从2023年到2024年各地群众实名书写的信件。内容既有对窗口人员态度的表扬，也有对办事便捷的肯定。窗口工作人员耿雨露就是被表扬的对象之一。2023年底，一家外地企业来太和办理土地证，却发现部分材料丢失。耿雨露接待后，立刻对接相关单位进行材料核实，用了近三个小时帮企业办好了证件，避免了企业来回奔波，而此时已离下班过去了近两个小时。

  “给他办好证件，他本人一直未走，向我们借了一张纸在那里写。感觉有点激动，这是我们应该做的，没必要为我们去写表扬信。”太和县数据资源管理局综合窗口工作人员耿雨露说。

  “群众少跑路，数据多跑路”不是一句简单的口号，需要服务人员有强烈的服务意识和责任心，才能让群众办事“只跑一次”这个目标变为现实。自去年以来，太和县数据资源管理局加大对窗口人员的服务和业务考核培训力度，对于出现推诿扯皮、态度不好的情况，经过核实后，对相关工作人员予以扣分、绩效降低、通报批评。红红脸、出出汗，“刀刃向内”的举措不仅让服务标准和服务流程越来越规范化，更换来群众对政府真心实意的认同。

  办事群众杨斌认为：“今天过来办当地土地抵押登记，没想到办事效率这么高，工作人员服务的态度也非常好。”

为了更好地优化营商环境，2023年，太和县数据资源管理局陆续实施了推动数字乡村建设、加强数据比对应用、打造升级企业服务专厅、“一把手坐窗口”等多项服务。线上线下齐发力，把优化营商环境做到实处、做到群众心坎儿上。

  企业负责人杨宇坤介绍：“每次到了办事服务大厅，人员是特别的文明和热情，甚至有些东西我做不好，他手把手教我去做。”

服务好不好，群众最知道。靠着扎实的业务水平和优良的行业作风，2023年度太和县数据资源管理局和相关工作人员获得了市业务技能大赛奖项和省级系统先进工作者称号。 

  太和县数据资源管理局党组副书记、副局长陈晓东表示：“下一步将继续落实好一线加闭环工作法，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，用数据技术赋能政务服务，为打造一流营商环境助力经济高质量发展奉献力量。”