太和关集镇：做实“民生呼应” 增进民生福祉

民有所呼，我有所应。今年以来，阜阳市太和县关集镇积极响应政策，多措并举做实“民生呼应”工作，推动群众急难愁盼问题快速有效解决。

收集诉求，构建“应”的机制。依托互联网平台留言、12345政务服务便民热线、为企服务线上平台、信访、县长信箱等渠道，及时收办群众诉求、分析群众诉求，实行“统一受理、限时办理、限时办结、结果反馈、事后回访”工作机制。

接诉即办，提高“办”的质效。为提升解决群众诉求的效率，实行分级分类制度，提高即时办结率。要求民生呼应事项在规定设定时限内办结。整合力量，形成合力，集中化解群众“急难愁盼”诉求。同时，实行事后回访机制，提高诉求满意率。

举一反三，探索“治”的源头。积极探索“源头治理”工作方向，立足群众诉求，坚持举一反三，以点带面，在解决群众个性诉求的同时，及时挖掘线索、深究根源，探索“源头治理”模式，加大群众“自下而上”诉求收集力度，搜集各类诉求后及时汇报，妥善处置。注重初信初访的办理和矛盾纠纷隐患的排查化解，从源头上减少呼应事项。

接下来，关集镇将继续用心倾听民声，积极回应，解民忧办实事，不断提升群众的获得感和满意度。