双庙镇：做实“四步法”，绘就基层治理新“枫”景

近年来，阜阳市太和县双庙镇积极整合资源，全面提升基层社会治理能力，聚焦矛盾纠纷排查化解，做实“四步法”，推进“事心双解”，绘就基层治理新“枫”景。

联动摸排清底数。坚持党委领导、部门联动、群众参与。统筹平安办、民政办、派出所、司法所、妇联等部门力量，组织镇党政班子、站所负责人、政法干警等力量，发挥村“两委”、网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，滚动式开展矛盾纠纷排查，做到村不漏户、户不漏人，实现矛盾纠纷早发现、早化解。建立矛盾纠纷动态清单，结合摸排情况、化解进度，实时进行调整，精准掌握矛盾纠纷底数，做到心中有数。

上门问诊查病因。坚持问题导向，结合矛盾纠纷动态清单，变“群众进单位门”为“干部进群众门”，推动力量向一线下沉，组织镇村干部、专职调解员、“五老人员”主动到群众家中，通过面对面沟通，心贴心交流，找准矛盾焦点，弄清群众痛点。会同相关责任部门，以联席会议的方式，充分考虑各部门意见，制定可操作可落地的化解方案，做到“一案一方案、一人一措施”，实现“情、理、法”融合，“事与心”双解。

压实责任解难事。坚持真抓实干，狠抓落实。整合各方资源，统筹各方力量，通过责任清单化、任务明细化，层层传到压力，压实责任链条，做到谁牵头谁负责，谁分管谁落实，确保事事有人问、有人管。坚持跟踪问效，发挥督导考核“指挥棒”作用，做到矛盾纠纷排查化解全过程跟踪、全流程监管，针对推诿扯皮、失职失责的党员干部，采取严肃问责，确保责任不空档、化解不断档。

亲情回访暖人心。坚持将心比心、以心换心，把群众当家人，把群众事当做自己事。建立完善矛盾纠纷排查化解回访机制，按照交叉走访、定期回访的原则，设置矛盾纠纷化解成效“观察期”，组织镇村干部定期到群众家中开展回访谈心，把群众满不满意作为衡量矛盾化解工作成效的“第一标准”，请群众“阅卷”，让群众“打分”，确保事了心解，矛盾不复发。