【区县新闻】阜阳太和：一呼即应！太和县人民医院开通96511患者服务热线

“您好，欢迎致电太和县人民医院，请问有什么能帮您？”这是阜阳市太和县人民医院96511患者服务热线接起电话的第一句问候。

根据安徽省卫健委《关于改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，为切实改善人民群众就医感受，提升患者就医体验，9月11日，阜阳市太和县人民医院正式开通96511患者服务热线，通过新手段、新模式，打通群众看病就医的堵点淤点。

那么，96511患者服务热线到底能解决什么问题？96511患者服务热线实行24小时工作制，涵盖预约挂号、预约诊疗、就医流程咨询、学科专业特色介绍、坐诊安排、便民措施、院外康复及延续性治疗等多种服务功能，全面整合院内外患者咨询平台资源，将各类渠道内容统一归集热线服务中心，实现“一号通达”“一号对外”。

工作人员能够热情准确解答患者疑问，为患者提供准确的就医信息，将健康教育延伸至院后，最大程度方便、服务患者，做到“一站式”解决患者“难题”。

96511患者服务热线的开通连接的是健康和谐的医患关系，传递的是医院周到细致的呵护关心。

太和县人民医院将进一步加强群众服务咨询管理，转变工作作风，改善服务理念，提高诊前、诊中、诊后全流程的服务质量，以精湛的医疗技术、专业的救治队伍、“五心”的服务态度，为群众搭建更加便捷的就医渠道，真正让患者实现“无障碍就医”。