政务服务自助到位 便民利企落地生花

为加快推进政务服务标准化规范化便利化要求，切实方便企业和群众办事，县数据资源局围绕数字政府建设目标和群众需求，将政务服务自助终端向生活圈、商业圈、基层政务服务场所等人员密集区延伸，打造政务自助服务“15分钟”便利圈，进一步降低群众办事成本，优化营商环境。

记者在位于民安路的方圆荟百太星马商场看到，这里设有一台自助智能柜，不时有群众前来自助办理业务。家住城关镇关北社区的岳女士利用下班时间顺路来这里办理社保查询业务。

城关镇关北社区居民 岳兰：非常的方便。帮家人拉了一份他即将退休要求用的社保证明，就不用到大厅里去了，节省了很多的路程。

方圆荟百太星马商场营运经理 廉方园：我们也经常看到有顾客、周边的居民到这边来使用，打印一些东西，以前办理一些事项，需要跑好几个地方，现在在政务服务设备这边，一次都能办。我们商场也会安排专人来看管和维护这个设备，保障周边居民和我们顾客使用的方便和通畅。

自助终端操作简便易行，通过读取实体身份证或“皖事通”上的安徽码后，进行业务办理，真正让老百姓享受到家门口的服务。正在县农商行祥和支行办理调整房产利率的郭先生，在一台自助终端上不一会儿功夫就打印出了办理业务所需的证明。

城关镇银杏社区居民 郭理想：正好银行这边有自助服务终端，直接拉来个有房无房的证明，不用去政务服务大厅。提供了很大的便利，实现了一站式办理，省了很多功夫。

太和农商行祥和支行主管会计 貊雨晴：可办理包括医疗保险、社会保障、公积金、房屋产权、交通驾驶、职业资格、民政服务、文化宣传共8大类38项服务事项。在智能柜员机上，客户仅需身份证就可体验到“政务+金融”一站式办理的便捷之处，让企业和城乡居民能就近完成政务服务办理。真正实现了让群众少跑路。

记者了解到，我县打造的“政务服务自助终端”，是跨部门、跨层级政务服务的集约化平台，可办理养老保险、医疗保险、社保卡、公积金、企业年金、不动产查询和婚姻登记信息查询等高频服务事项。与传统窗口服务不同，自助终端突破工作时间限制，提供“7×24”小时全时段服务，真正实现政务服务“不打烊”。 截至目前，已在全县镇村便民服务中心、园区、商场、银行、通讯运营商网点等场所投放安徽省一体化智能自助终端36台；联合太和农商行实现“政务+金融”智慧服务，网点覆盖全县所有乡镇，投放自助设备40余台。上线省市级自助办事项58项，县级服务事项20项。自投放以来，已累计业务办理量19354件，累计服务群众14540人次。

县数据资源管理局审批服务股负责人 王孟蕾：下一步，县数据资源局将加大宣传推广力度，积极扩展政务服务自助事项范围，借助安徽省一体化智能自助终端，实现政务服务就近办、家门口办，解决群众办事来回跑、办事地点远等痛点，让群众办事更便捷、更舒心、更满意，不断为创优营商环境政务服务工作注入新力量。